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Cancellazione
Rinuncia / Modifica viaggio
- Malattia
- Infortunio
- Revoca delle ferie
- Impegni di lavoro documentati e intervenuti in modo certo dopo la prenotazione
- Patologie della gravidanza
- Malattia del cane o del gatto con certificato medico veterinario
- Guasti in casa tali da non consentire il viaggio
- Qualsiasi motivo oggettivamente documentabile che colpisca l'assicurato tali da non consentire oggettivamente il viaggio/evento
- Morte dell'Assicurato, un suo Familiare, o un Compagno di Viaggio
Travel Reprotection
Rimborso delle spese in caso di ritardato arrivo (per qualsiasi motivo documentabile) sul luogo di partenza o di inizio soggiorno. Per: guasto/incidente al veicolo utilizzato per recarsi presso la struttura ricettiva; eventi naturali che impediscano di prendere il primo mezzo di trasporto previsto per raggiungere la struttura ricettiva (es.: traghetto, aereo, treno).
Cancellazione per atto terroristico
La Compagnia rimborsa per rinuncia al viaggio derivante da atto di terrorismo avvenuto successivamente alla prenotazione del viaggio.
- L’atto di terrorismo sia avvenuto nei 15 giorni precedenti la partenza
- L’atto di terrorismo sia avvenuto entro 100 km dalle destinazioni presenti nel contratto di viaggio oppure da qualsiasi località ove sia previsto almeno un pernottamento
- L’atto di terrorismo abbia provocato danni a persone o cose
- L’atto di terrorismo sia stato dichiarato come tale dall’Autorità Governativa dello Stato ove esso è avvenuto
- Altro atto di terrorismo sia avvenuto nel luogo di destinazione nei 7 giorni precedenti la data di prenotazione del viaggio
Sanitaria
Assistenza in viaggio
- Segnalazione di un medico specialista
- Invio medicinali urgenti
- Viaggio di un familiare in caso di ricovero
- Prolungamento del soggiorno
- Rientro dell’assicurato convalescente al proprio domicilio
- Rientro degli altri assicurati
- Rientro della salma
- Rientro anticipato
- Anticipo spese di prima necessità in caso di furto, scippo, rapina o smarrimento dei mezzi di pagamento
- Protezione carte di credito
- Anticipo spese assistenza legale
- Anticipo cauzione penale
Spese mediche in viaggio
- CON PAGAMENTO DIRETTO: Qualora l’Assicurato debba sostenere spese mediche durante il periodo di validità della garanzia, la Società terrà a proprio carico i costi con pagamento diretto da parte della Centrale Operativa
- RIMBORSO: La Società provvede al rimborso delle spese per visite e/o di primo ricovero (compreso il day hospital), sostenute in seguito ad infortunio o malattia occorsi in viaggio
Bagaglio
- Furto, Scippo, Rapina, Incendio, Rotture e danneggiamenti, Mancata consegna del bagaglio
- Ritardata consegna del Bagaglio
Assistenza stradale
Assistenza stradale verso il luogo di partenza/soggiorno:
- SOCCORSO Reperimento ed invio di un mezzo di soccorso per il traino del veicolo presso l’officina generica più vicina
- INVIO Organizzazione ed invio di un taxi, in seguito al traino del veicolo effettuato dalla Centrale Operativa, per il raggiungimento del luogo del soggiorno/viaggio.
Cover Stay
In caso di fermo sanitario dell’Assicurato, disposto dall’autorità competente per motivi di sicurezza, la Società rimborsa gli eventuali maggiori costi essenziali e indispensabili per vitto e sistemazione alberghiera sostenuti dall’Assicurato per:
- Fermo al momento del suo arrivo presso l’aeroporto del Paese di destinazione o di transito;
- oppure durante il corso del viaggio o soggiorno allo scopo di effettuare accertamenti sanitari;
- o in caso di dichiarata quarantena con permanenza forzata sul posto.
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La copertura assicurativa non opera e l’Indennizzo non è dovuto in caso di Sinistro causato da o conseguente a o in caso di:
- dolo o colpa dell’Assicurato o di persone delle quali deve rispondere;
- suicidio o tentato suicidio;
- atti illegali posti in essere dall'Assicurato o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi governo;
- abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti o allucinogeni;
- malattie psichiche;
- situazioni di conflitto armato, invasione, atti di nemici stranieri, ostilità, guerra, guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, legge marziale, potere militare o usurpato, o tentativo di usurpazione di potere, sommosse, tumulti popolari, saccheggi, scioperi;
- atti di terrorismo in genere (ad eccezione di quanto diversamente indicato in copertura nella specifica prestazione), compreso l’utilizzo di ogni tipo di ordigno nucleare o chimico;
- trasmutazioni del nucleo dell’atomo e radiazioni provocate artificialmente dall’accelerazione di particelle atomiche, da esposizione a radiazioni ionizzanti ed a scorie nucleari, da contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari, da proprietà radioattive, tossiche, esplosive o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti;
- trombe d'aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura;
- materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico;
- inquinamento/contaminazione dell’aria, dell’acqua, del suolo, del sottosuolo, o da qualsiasi danno ambientale;
- circostanze eccezionali di entità e gravità tale da richiedere misure restrittive da parte delle autorità competenti (nazionali e/o internazionali) al fine di ridurre il rischio alla popolazione civile. A solo titolo esemplificativo e non limitativo: chiusura di scuole e aree pubbliche, limitazione di trasporti pubblici in città, limitazione al trasporto aereo. Pertanto, tutte le prestazioni erogate per tramite della Struttura Organizzativa saranno compiute in conformità e nei limiti fissati dalle leggi e/o dalle disposizioni amministrative nazionali ed internazionali, salvo cause di forza maggiore;
- viaggi estremi in zone remote raggiungibili solo con l’utilizzo di mezzi di soccorso speciali;
- viaggio intrapreso verso un territorio dove, al momento della partenza, è operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un’Autorità pubblica competente;
- spese di ricerca dell'Assicurato in mare, lago, montagna o deserto;
MAPFRE ASISTENCIA è esente da responsabilità quando per cause di forza maggiore non possa effettuare o ritardi una qualsiasi delle prestazioni specificamente previste nel contratto.
MAPFRE ASISTENCIA non assume responsabilità per danni causati dall'intervento delle autorità del Paese nel quale è prestata l'assistenza o conseguenti a ogni altra circostanza fortuita e/o imprevedibile.
MAPFRE ASISTENCIA si riserva il diritto di chiedere all’Assicurato o al Contraente la restituzione delle spese sostenute in seguito all’effettuazione delle prestazioni di Polizza, che si accertino non essere dovute in base a quanto previsto dall’Assicurazione o dalla legge.
La copertura assicurativa non opera in quegli Stati che si trovassero in uno stato di belligeranza dichiarata o di fatto, o che comunque fossero indicati come Paesi sconsigliati nelle comunicazioni ufficiali del Ministero degli Esteri e nel sito web www.viaggiaresicuri.it.
In generale, sarà esclusa dalla copertura qualsiasi perdita, danno, responsabilità, richiesta, costo o spesa di qualsiasi natura, direttamente o indirettamente causati da una o più delle circostanze di seguito descritte:
p) eventi la cui copertura presupponga che l'Assicuratore sia tenuto ad effettuare qualsiasi prestazione o pagamento di qualsiasi natura, compreso il rimborso dei premi, nella misura in cui tale prestazione o tale pagamento possano esporre l'Assicuratore a sanzioni, divieti o restrizioni in virtù delle risoluzioni delle Nazioni Unite o delle sanzioni commerciali o economiche, delle leggi o dei regolamenti emanati dall'Unione Europea, dal Regno Unito o dagli Stati Uniti d'America, o in virtù di qualsiasi altra disposizione ad oggi vigente o che possa essere emanata in futuro;
q) eventi che si sono verificati in quei Paesi che risultino come non raccomandati dal Ministero degli Affari Esteri Italiano, dalla Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) o altri organismi simili, o che siano soggetti a embargo da parte del Consiglio di sicurezza delle Nazioni Unite o di altre organizzazioni internazionali, ed eventi che si sono verificati in eventuali conflitti o interventi nazionali o internazionali con l'uso della forza o della coercizione.
Rinuncia o Modifica al viaggio – rimborso penale
Rinuncia o modifica del Viaggio
In caso di Sinistro che determina la rinuncia o la modifica del Viaggio prenotato (fermo quanto previsto al punto 2. Spese di riprotezione del Viaggio), l’Assicuratore riconoscerà all’Assicurato una somma pari alla penale applicata contrattualmente da un operatore turistico o da una compagnia aerea o di navigazione o servizio turistico nella percentuale effettivamente prevista e applicata alla data in cui si è verificato l’Evento (art. 1914 del Codice Civile). L’Assicurazione opera qualora il Sinistro colpisca l'Assicurato, un suo Familiare, il contitolare della società di persone e/o dello studio associato, il cane o il gatto di documentata proprietà dell'Assicurato stesso.
Copertura annullamento
L’Assicuratore corrisponderà l’Indennizzo all’Assicurato previa detrazione di uno Scoperto fisso del 15% in caso di Sinistro non dovuto a decesso, Infortunio o Malattia con Ricovero ospedaliero.
La compagnia assicurativa non accetta richieste di rimborso per soggiorni fatturati a società giuridiche.
A) COPERTURA ASSISTENZA
- Assistenza in Viaggio
La copertura assicurativa decorre dalle ore 00.00 della data di inizio del Viaggio e scade alle ore 24.00 della data di termine del Viaggio stesso.
- Assistenza stradale
La copertura assicurativa decorre dalle 24 ore antecedenti l’inizio del Viaggio e scade nel momento di raggiungimento del luogo di partenza del Viaggio.
B) COPERTURA SPESE MEDICHE IN VIAGGIO
La copertura assicurativa decorre dalle ore 00.00 della data di inizio del Viaggio e scade alle ore 24.00 della data di termine del Viaggio stesso.
C) COPERTURA BAGAGLIO
La copertura assicurativa decorre dalle ore 00.00 della data di inizio del Viaggio e scade alle ore 24.00 della data di termine del Viaggio stesso.
- Ritardata consegna del Bagaglio
La copertura assicurativa è operativa dal momento del primo imbarco aereo (check-in) e termina prima dell’ultimo check- in.
D) COPERTURA COVER STAY
La copertura assicurativa decorre dalle ore 00.00 della data di inizio del Viaggio e scade alle ore 24.00 della data di termine del Viaggio stesso.
E) COPERTURA ANNULLAMENTO
La copertura assicurativa:
- è valida se attivata entro 10 giorni dalla data di prenotazione del Viaggio o dalla data di prenotazione dell’ultimo servizio;
- decorre dalle ore 00.00 del giorno indicato nel modulo di inserimento, che corrisponde alla data di prenotazione del Viaggio;
Fascicolo informativo completo delle condizioni
In presenza della copertura AllTours No Risk l’opzione di cancellazione gratuita eventualmente prevista dalla prenotazione non sarà applicabile. In caso di impedimenti o cancellazione, l’Ospite è tenuto ad attivare la procedura di apertura sinistro tramite Be Safe, secondo i termini e le modalità previste dalla polizza.